Era vanligaste frågor om sparande – och våra svar

Alma Karic är en av de som arbetar i Landshypotek Banks kundservice, och hon tar varje dag emot frågor från kunder över hela landet.

– Många som kontaktar oss vill känna sig trygga med var de placerar sina pengar. Det märks att kunderna är noggranna med att välja en bank som känns stabil och pålitlig, särskilt när det gäller sparande, berättar hon.

Insättningsgarantin ger trygghet

Många av frågorna som kommer in till kundservice handlar om insättningsgarantin, den garanti som innebär att man får ersättning från staten om den bank, eller det institut, man har sina pengar hos går i konkurs.

– En av de vanligaste frågorna är om alla våra konton omfattas av insättningsgarantin, svaret på den frågan är ja. En annan vanlig fråga är om den gäller per konto, eller per kontoinnehavare. Insättningsgarantin gäller per kontoinnehavare, så summan som staten ersätter är alltså 1 050 000 kronor per kund, förklarar Alma.

Vikten av månadssparande

Att komma igång med ett månadssparande är ett enkelt och effektivt sätt att bygga upp en ekonomisk trygghet över tid. Många tror att man behöver spara stora summor för att det ska göra skillnad, men faktum är att även små belopp kan växa till något betydelsefullt. Det viktigaste är att komma igång – och att göra det regelbundet.

– Vi brukar säga att det inte finns någon summa som är för liten att spara. Det handlar mer om vanan än om beloppet. Genom att sätta upp ett automatiskt månadssparande med överföring från sitt lönekonto till sparkontot kan man enkelt bygga upp ett sparande utan att behöva tänka på det varje månad, berättar Alma och fortsätter:

– Om du sparar 200 kronor i månaden blir det 2 400 kronor på ett år – utan att du märker det särskilt mycket i vardagen. Plus att räntan gör att pengarna ökar ännu mer över tid.

Räntan räknas varje dag

Många frågor till Landshypoteks kundservice handlar om räntan och hur det går till när den betalas ut. Och hur räntan beräknas ifall man har olika summor stående på sparkontot, under olika tidsperioder.

– Det är många som frågar om det finns något minsta belopp som de behöver spara eller ha på kontot för att kunna få ränta på pengarna, men det gör det inte utan det gäller från första kronan, förklarar Alma, och fortsätter:

– Sparräntan betalas ut vid årsskiftet, men räntan räknas dag för dag, man får alltså ränta på pengarna för varje dag de står på kontot. Den innestående räntan ligger kvar fram tills årsskiftet och betalas ut oavsett om man har tagit ut sina pengar, eller delar av dem, innan ränteutbetalningen.

En annorlunda ägandeform

En del kunder hittar till Landshypotek för första gången genom just sparkontot, och vill även veta mer om banken och ägandeformen.

– Landshypotek ägs av våra jord- och skogsbrukskunder och vår vinst går även tillbaka till dem. Det är något som våra kunder uppskattar, att vinsten går till svenska lantbrukare och inte några anonyma aktieägare som det kan vara i andra banker.

Finns i flera kanaler

Landshypotek Banks kundservice svarar på frågor på såväl telefon, som i chatt och andra digitala kanaler.

– Vi märker att många ringer in och ställer kontrollfrågor, exempelvis kring insättningsgarantin, även om de redan läst om det på hemsidan. Framför allt äldre personer uppskattar att kunna guidas och få svar på sina frågor över telefon, och då finns vi här för att ge dem stöttning, och för att hjälpa dem att känna sig trygga, avslutar Alma.